Retningslinjer for retur og refusjon

Politique de Retour et Remboursement

Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

1. Délai de retour

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit, à condition qu'il soit inutilisé, non porté, et dans son emballage d'origine.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non lavé.
• Le produit doit être retourné avec tous ses accessoires, manuels et emballages d'origine.
• Les frais d'expédition du retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

3. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email@example.com] en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Motif du retour
• Photos du produit si nécessaire (ex. : produit défectueux ou endommagé)

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions pour le renvoi de votre produit.

4. Remboursements

Les remboursements seront effectués une fois que le produit retourné aura été inspecté et approuvé. Ils seront crédités sur le mode de paiement utilisé pour l'achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

5. Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion ou soldés (sauf défaut de fabrication)

6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons le retour ou l'échange sans frais supplémentaires pour vous.

7. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez retourner l'article et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.